一、总体情况

2024年，江津区政府办公室以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记视察重庆重要讲话重要指示精神，认真落实市委六届四次、五次、六次全会部署，围绕区委、区政府迭代提出打造“一枢纽三高地”奋斗目标，健全完善公开机制，推动公开平台建设，大力推进主动公开，规范办理申请公开，政府信息公开工作取得积极成效，现将一年来的工作情况总结如下：

（一）一网通读，优化政策信息数字化发布

一是强化基础信息公开。规范设置机构职能信息公开专栏，汇总发布全区政府部门、镇（街道）机构职能信息，注重信息精准性，优化实用功能，实现办公地址一键导航、办公电话一键拨号等功能。围绕2024年政府工作，重点做好营商环境、助企纾困等领域信息公开，充分接受群众监督。及时更新维护动态要闻、政策文件、重大会议等栏目信息。二是强化重点领域信息公开。围绕惠民惠农、乡村振兴等重点工作内容，公开信息14091条，点击率同比增长32%。及时公开江津区国民经济统计数据、营商环境、减税降费等重要信息，不断提升信息发布的深度和广度。对30个基层政务公开目录内容进行集中、全面、权威公开，方便群众了解、知情，接受群众咨询、监督。三是加强政策汇聚解读。建设政策文件及解读库，围绕政府重点工作和公众关注的经济社会发展中的热点问题，组织发布政策解读，坚持将政策文件与解读材料进行相互关联，同时扩大政策问答库视频、图文解答比例，同比增长27%。

（二）一键可查，全媒体平台适配提升用户体验

一是构建“一网多端”传播矩阵。将政府网站与“江津发布”微信公众号的信息同步发布，制定政府网站和政务新媒体开办整合、分级备案、内容保障、安全防护等各项工作规范，以制度规范促进政府网站与政务新媒体健康持续发展，形成区政府门户网站和全区37个政务新媒体整体联动、同频共振的政策信息传播格局。二是构建便民查询场景。建设江津区数字政务地图，一键导航全区便民服务中心、医院、学校、景区、公共卫生间、停车场、直饮水点等公共场所，“一图尽览”服务大厅业务办理、窗口配备、可办事项、排队等情况。三是提升政府网站数字化水平。完成无障碍和适老化改造，推出“关怀版”“敬老版”，运用智能解析、语音合成、大数据等新技术，提供无障碍辅助服务功能，让特殊人群能够畅通无阻地访问区政府门户网站。创新开发微信小程序督办系统，完善“监测-整改-复核”的监管流程，利用数字化手段优化政府网站内容质量。

（三）一站服务，紧贴群众需求畅通互动渠道

一是实现渠道整合。整合公开信箱、网上信访、意见征集等互动交流渠道，广泛接受公众咨询和投诉，围绕政府重要决策和与公众利益密切相关的事项，网上征集公众的意见和建议，为政府决策提供参考。围绕“企业开办”“投资审批”等一站式场景服务专门开设网页，办事便捷度提高80%。建设集中考志愿填报、成绩查询、录取结果查询为一体的平台，有效帮助江津区一万多名初三学生进行中考的志愿填报和中考成绩以及录取结果查询。二是构建多元化政策咨询问答库。通过问答式对话快速查询社保、公积金、生活信息、办理进度等，简化查询流程，提供智能互动服务。三是强化智能互动。及时更新热门事项供查询者选择，根据咨询话题、用户证照信息、历史办理事项记录等，为用户提供个性化的知识导航、业务推荐，包括办理事项、利企便民政策等，实现政策与服务的智能化精准对接。加强各镇（街道）政务公开专区建设，充分发挥政务公开“线下体验店”作用，打通政务公开服务群众“最后一公里”。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是公开内容精准度不够。部分单位对政务公开工作重视程度不够或者业务不太熟悉，存在应公开未公开、公开不及时、公开内容不精准不规范的问题。

二是政策解读实用性不够。部分解读材料存在应付了事、复制摘抄原文件、提纲式解读、内容空泛、可读性与亲民度差的问题，政策传达不精准，没有站在群众角度进行思考解读。

（二）改进措施

针对上述问题，一是进一步加强政务公开标准化规范化建设。积极完善公开内容，优化公开平台，畅通公开渠道，扩大公众参与，强化督促落实。加强从业人员业务能力培训，2024年度召开全区线上线下业务培训两次。二是着力提升政策解读质量。更加注重对政策背景、决策依据、出台目的、新旧政策差异、惠企利民举措、注意事项等实质性内容进行深度解读，同时开展政策解读优秀案例评选，带动政策解读工作水平整体提升，提高政策解读实效。

六、其他需要报告的事项

无