近日，区政务服务中心“单位负责人走流程”工作已拉开帷幕，获得群众一致好评。

在行政服务审批窗口，区人力社保局党组成员、副局长张忍等相关单位负责人走进服务大厅开展“单位负责人走流程”活动，以窗口工作人员身份面对面接待办事群众，耐心解答办事群众提出的问题，体验服务事项办理全流程。

办理过程中，与群众亲切交谈，了解政策、申报程序等情况，听取了办理中的难点、痛点和堵点，与相关工作人员进行交流沟通，并提出了针对性解决办法和措施，更好地解决企业和群众急难愁盼的问题。

截至目前，共有15个政务服务单位主要或者分管负责人到中心开展“单位负责人走流程”工作，从服务视角、群众视角审视办事过程中的堵点、难点问题，发现行政许可实施不规范、办事指南更新不及时、材料收取不合理等问题，并全部纳入整改整治台账。

下一步

区政务管理办将继续扎实开展“我陪群众走流程”工作，转变角色、转换视角，全方位检视服务事项和业务流程，持续督导各政务服务部门切实把群众的“问题清单”“意见清单”变成干部的“履职清单”，推动政务服务质效全面提升，助力营商环境优化升级。