重庆市江津区几江街道15分钟生活圈里的“红色温度” ：几江街道基层治理新答卷

15分钟生活圈里的“红色温度” ：几江街道基层治理新答卷

从一杯热水的暖心关怀，到审批流程的全面优化；从主动倾听社情民意，到切实破解民生难题，江津区几江街道始终坚守“以人民为中心”的发展理念，掀起“以民心为导向”的基层治理革新，将党群服务深度融入15分钟生活圈。以红色阵地“红领津”党群服务站为圆心，构建“站、家、点”党群服务体系，不断拓展服务的广度与深度，打造“党建引领、多元参与、资源共享、服务共融”的基层治理新模式，用“红色温度”温暖群众，让基层治理的美好愿景化作群众身边触手可及的幸福。

审批改革：从"多次跑"到"一次办"的便民升级

“从家走到‘红领津’只要10分钟，交材料、咨询政策、办理业务都能一站式搞定，太方便了！”在重庆市江津区几江街道步行街经营商铺的张女士，手里拿着刚递审批完的门头广告材料，看着服务站“一次办好”的标语，言语间满是欣喜。

这份“方便”的背后，是几江街道对审批流程的“手术刀式”改造。几江街道深入践行“马上就办、办就办好”，以“红领津”服务站为依托，打造“综合执法一站式服务点”，将“法定执法27项+赋权执法59项+委托执法50项”事项清单全面整合下沉，实现“一窗受理、集成服务”，过去需要往返行政审批大厅多次的业务，如今在15分钟生活圈内就能“只跑一次”办结，真正实现“小事不出圈，服务在身边”。

“我们梳理了群众反映最多的‘跑腿痛点’，把‘你来找我办’变成‘我来帮你办’。”服务站工作人员的话在商户李先生的经历中得到验证。上周，李先生申请变更经营地址，工作人员不仅手把手审核材料，还帮忙预约了现场核验时间。“这服务既有速度又有温度！”李先生感叹道。

服务的温度还体现在诸多细节中。70岁的周婆婆办理老年证，工作人员主动上门服务；餐饮从业者王师傅对食品安全备案流程不熟悉，工作人员提供一对一指导；就连户外工作者休息的长凳，都贴心加装了防滑垫。这些点滴关怀，让“马上就办、办就办好”更具温情。

民情民意：从"被动等"到"主动找"的逆向收集

“那天我在‘红领津’门口晒太阳，随口跟巡逻队员提了一句‘小区健身器材锈得厉害’，没想到三天就修了。”家住几江街道小什子社区无物业小区的李大爷指着修好的单杠说，“他们不光修好了，还问我‘高度合不合适’‘要不要加个扶手’——这哪是办事，是真把咱当家人啊。”

李大爷的诉求能快速解决，得益于几江街“逆向收集”民情机制。街道将15分钟生活圈作为检验学习成果的实践平台，除了在“红领津“设置意见收集箱，还组织党员干部深入践行“四下基层”制度，利用工作间隙穿梭于商圈店铺、居民楼栋开展“马路办公”，面对面倾听群众心声：在菜市场听摊主说“早市垃圾清运慢”，在广场舞队伍里记“音响噪音扰邻”，在接送孩子的人群中问“校门口交通堵”，利用“1510”快反机制第一时间解决问题。3000余名在职党员亮明身份为民解难，66支“红岩先锋志愿服务队”分片负责，54个党员示范岗坚守一线，累计收集意见建议21条，制定解决措施24条。

此外，几江街道还建立了“民情恳谈会”“问题协商会”“成效评议会”三会机制，推动“自治、法治、德治”三治融合。几江街道城南社区书记说起上周的恳谈会，眼里带着笑意，“有商户说‘停车难’，有居民说‘商户卸货挡路’，我们就协调商场错时开放车位，商户承诺避开早晚高峰卸货——矛盾在唠嗑里就化解了。”这种“群众点单、组织派单、党员接单、群众评单”的闭环，让200余件民生事有了回音，群众满意度达98%以上，虽然70%都是“修路灯”“清垃圾”这样的“小事”，却紧紧系着民心。

阵地建设：从"冷窗口"到"暖家园"的温馨转变

“以前送外卖累了只能在路边蹲着休息，现在有了这个‘家’，天热时能进来吹吹空调，下雨时能在屋檐下避避雨，不仅能喝水充电，还能和其他骑手聊聊政策、唠唠家常。”外卖骑手邱堂渝的话语，道出了众多户外工作者的心声，“上次我送餐时摔了一跤，我用这里的医药箱处理了伤口；前阵子想换工作，工作人员还帮我查了附近的招聘信息。”

这种“家的感觉”，源于对“阵地”的重新定义，几江街道没有把服务站建成“严肃的办公室”，而是保留了平凡的烟火气。室外的长凳总擦得干干净净，室内的微波炉贴着“使用注意事项”的便签，墙角的书架上摆着老人爱看的晚报、孩子喜欢的绘本、墙上的照片是居民活动的笑脸，连政策宣传都做成了“唠嗑手册”。

在这里，党建从来不是生硬的口号，是工作人员递来的一杯热水，是调解矛盾时那句“咱都退一步”，是商户和居民坐在一起算的“共赢账”，是累了能靠、难了能找、随时能进去歇歇脚的屋檐。与“津管家”融合后，这里又多了“线上代办”服务：独居老人不会用手机交电费，工作人员代劳；务工人员要查社保，电脑前总有耐心的指导。

如今，几江街道15分钟生活圈里的“红色温度”仍在持续升温，这里发生的每一次高效审批、每一件民生实事、每一处暖心细节，都是践行“以人民为中心”基层治理的生动实践。