您好！现对江津区政务服务事项办理满意度开展调查，请结合您的实际情况回答。问卷采取无记名方式，对于每份问卷的答题结果，我们都将严格为您保密。衷心感谢您对我们工作的支持！

1：您的工作单位性质是？

A.行政事业单位   B.企业   C.个体经营   D.其他

2：您到区行政服务中心主要办理什么类型的事项？

A.工程建设审批   B.企业开办、变更   C.社会服务事项 D.税务

3：您对区行政服务中心的总体评价如何？

A.非常满意   B.基本满意   C.不满意

4、您对行政服务中心内部环境、服务设施、标识指引是否满意？

A.非常满意   B.基本满意   C.不满意

4.1您对行政服务中心内部环境、服务设施、标识指引不满意的部分有哪些？

A. 灯光亮度、环境卫生、室内温度等   B. 叫号机、饮水机、休息座

椅、自助服务设施等   C. 指引标识不清晰，看不懂

5：您对窗口工作人员的服务态度、礼节礼貌是否满意？

A.非常满意   B.基本满意   C.不满意

5.1：您对哪些窗口服务态度、礼节礼貌不满意？

A.市场监管局 B.住房城乡建委 C.税务局 D.发展改革委

E.生态环境局 F.规划自然资源局 G.交通局 H.公安局  I.民政局

J.卫生健康委 K.农业农村委 L.城市管理局 M.水利局 N.其他     

6.您对行政服务中心邮政快递服务是否满意?

A.非常满意   B.基本满意   C.不满意

7：您认为在业务窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结？

A.能   B.基本能   C.不能

7.1：您认为哪些部门不能在承诺时限内办结？

A.市场监管局 B.住房城乡建委 C.税务局 D.发展改革委

E.生态环境局 F.规划自然资源局 G.交通局 H.公安局 I.民政局

J.卫生健康委 K.农业农村委 L.城市管理局 M.水利局 N.其他     

8：您跑了几次才办好业务或跑了几次还没办好？

A.一次不跑（全程网办） B.一次    C.二次   D.三次及以上

8.1：您办事跑多次的原因是？

A. 审批环节太多 B. 同一环节涉及多部门 C. 报件材料太复杂

D. 窗口人员业务不熟悉  E. 部分环节仍需到相关主管部门审批 

G.其他

8.2：您没办好或跑了几次办好的业务涉及哪些部门？

A.市场监管局 B.住房城乡建委 C.税务局 D.发展改革委

E.生态环境局 F.规划自然资源局 G.交通局 H.公安局

I.民政局 J.卫生健康委 K.农业农村委 L.城市管理局 M.其他

8.3：您在实质性审批中需跑多次到相关部门办理的事项有哪些？

涉及办理                                       事项

9：您认为在业务办理过程中哪个层级的工作人员比较难打交道？

A.处级    B.科级    C一般工作人员   D.都很好

10.您认为在业务办理过程中哪些部门的工作人员比较难打交道？

A.市场监管局 B.住房城乡建委 C.税务局 D.发展改革委

E.生态环境局 F.规划自然资源局 G.交通局 H.公安局 I.民政局

J.卫生健康委 K.农业农村委 L.城市管理局 M.水利局 N.其他     

11：您对我区政务服务工作及各级政务服务大厅建设、服务质量、便民措施等有什么意见、建议？

问卷调查的结果请反馈到575759347@qq.com邮箱内，感谢您的支持和参与。