构建和谐  做大销售

2005年，是江津新华书店发展史上具有重要意义的一年。在集团党委、总经理室的领导下，在江津市委、市府及各相关部门的大力支持下，我们以“三个代表”重要思想为指导，始终以代表先进文化的发展方向为目标，发扬“团结、敢拼、创先”的企业精神，不断探索新的管理机制，逐步完善各项制度，自觉维护集团的整体利益，紧紧围绕“图书发行”这个核心，逐步发展集成经营，使企业在激烈的竞争中有了较大的发展。2005年实现销售收入4400万元，较去年增长13.4%，利税383万元，较去年增长43.98%，圆满完成了各项经济指标。在全体员工的共同努力下，书店连续荣获“重庆市文明单位”、江津市“四大文化品牌”活动先进集体、江津市“厂务公开先进集体”、“先进职工之家”、江津市“尊师重教先进集体”，为江津经济社会的腾飞做出了贡献。我们的具体做法是：

一、立足市场，积极开展连锁经营

(一)举办丰富多彩的读书活动，努力扩大图书销售范围。为了巩固图书的主导地位，提高市场占有率，进一步引导广大读者“读好书、多读书，学新知识、做文明人”，我们紧密配合集团连锁总部开展一系列读书活动，不断加大图书的购买力度。一是在暑假期间举办了“读行天下？？四面山生态夏令营”活动；二是举办了全市中小学生“好书伴我行”演讲征文比赛活动，让广大中小学生在“学习中成长、在成长中学习”；三是开展了各种图书展销和“折让”销售活动；四是专设新华读者俱乐部会员阅读角，为会员提供优势服务，让广大读者真实感悟“新华书店？？读书人的圣殿”。

(二)发挥集成经营优势，做好加盟连锁工作。连锁经营是现代流通企业通常采用的经营方式，其优势是能够减轻零售店的库存压力、降低进货成本。为了充分发挥连锁经营的规模优势，我们分别在江津市双溪镇、油溪镇、杜市镇和驻津部队四个地点设立了加盟连锁店，不仅为广大农村读者送去了健康有益的精神食粮，更增加了书店的销售收入。2005年连锁实现销售385.65万元，较去年增长29.8%。

二、立足服务，做好中小学教材的征订发行工作

教材的征订发行，事关本地教育的稳定、教学质量的提高和教育事业的发展大局。因此，如何抓好教材发行工作，及时满足各级各类学校教材的供应是新华书店工作的重点。一年来，教材用书发行中心团结协作，密切配合，本着对社会、学校、师生高度负责的精神，认真执行有关政策，克服重重困难及时送书到校，为学校全方位服好务，做到了“课前到书，人手一册，及时足量”，保证了学校教学的需要，全年发行教材产值2167.8万元，比去年增长11.9%，占总销售的49.26%，权重下降2个百分点。代发专题教育和种类制作材料图书产值592万元。

三、把握市场，做好教辅发行工作

面对图书市场的激烈竞争，江津新华书店根据市场和自身特点，不断改进和完善推销员制度，设三个推销业务组，发挥小团队作战优势，以优势推销员带动整片推销。要求推销员们树立“尊重市场、尊重客户、尊重竞争”的思想，鼓励他们继续发扬吃苦耐劳、团结协作的精神，通过评选出杰出推销员，极大地调动了他们的工作热情，有力促进了市场发行量的增长。2005年教辅发行1139.6万元，比去年增长8.4%，占总销售的25.9%，权重下降1.5个百分点。

四、坚持服务“三农”，“送书下乡”

服务农民、服务农村、服务农业就是要在农村读者最需要的时候，把优秀的科技、生活、卫生等方面的书籍送到读者手中。一年来，我们发扬送书下乡、流动供应的光荣传统，组织流动售书小分队，不定期地深入偏远山区、乡场和学校，及时了解和掌握读者愿望、意图，满足读者需求，积极配合政府搞好文化、教育、卫生、科技“四下乡”活动，并在人员、车辆、宣传上给予大力支持，全年有303人次下乡流动供应，销售图书2.56万册，赢得了广大农村读者的好评。

五、多元化发展，初步实现集成经营

在主业稳步发展的同时，加强管理，努力扩大经营范围，实行一主多业，多业发展的经营方针，做好“新华”品牌的衍生，通过“股份制、加盟连锁、联营、代销、租赁”等合作方式，初步形成了文教用品、电教产品、新华电脑城、新华超市等集成经营体系，实现了社会效益与经济效益的有机统一。2005年，文教用品、电教产品、新华电脑城、新华超市共实现销售收入276万元。

六、加大管理力度，注重精细化管理

抓好企业内部管理，是企业发展的关键。为了能够培养出一批具有高素质的干部管理队伍，进一步推进企业的精细化管理，2005年7-8月，书店积极响应集团的号召，在书店上下全面组织开展了一次《细节决定成败》的读书活动。将《细节决定成败》一书发给全体员工，人手一册，要求每个员工深刻体会忽略细节所造成的教训，进行自查自纠，写出心得体会。广大员工深刻认识到：要注重细节，三思而后行。要着眼于“小”，不要眼高手低，好高骛远。要从身边的小事做起，把大事做小，小事做细，学会成本核算和精细化管理，从节约一度电、一滴水、一张纸做起，并将费用与各部门绩效考核挂钩，加强绩效管理。在重庆大学李志教授的指导下，建立了一套科学化、标准化，有章可循的管理体系。首先，对各工作岗位进行职位描述，让各部门员工和管理人员对自己的岗位履职更加清楚；其次建立了一套完整的考评方法，考评细则，使之有章可循。为加强对日常工作的监督和考评，又专门成立了考评小组，对门市、管理部门迟到、早退、病假、事假、旷工、上班聊天、打堆、清洁卫生、重大违纪、服务质量等方面进行监督、记载和考评，月末和年终根据员工的表现进行评分分配效益工资，从而促进了书店管理水平的提高。

七、加强企业党组织建设，积极培育新型企业文化

(一)认真搞好“保先教育”活动，加强党组织建设。江津新华书店始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕江津市委、集团党委关于党建工作的要求，加强党风廉政建设，提高干部队伍素质，在党支部的带领下，认真开展“保持共产党员先进性教育”活动，发动全体党员、入党积极分子及共青团员参加此次“保先教育”学习，切实加强党的组织建设，在党员中建立定期学习制度，加强对党员干部的宗旨教育、思想教育、作风教育，提高党员队伍整体素质，使党员和入党积极分子能够在各自岗位上起到先锋模范作用，同时也加强了对职工的思想教育、形象教育，把广大干部的注意力引导到工作上来，努力为广大职工创造一个心情舒畅的工作环境。

(二)鼓励自学成才，加大培训力度，提高员工素质。在职教育是企业培养人才和有效途径，我们坚持在职教育奖励制度，鼓励职工自学成才。先后派出十位员工参加了武汉大学出版发行专业本科班学习，对他们进行图书出版、发行专业知识的系统培训。一是坚持定期对员工的业务知识和业务技能进行培训和考核，并按照集团要求实行考核与当月效益工资挂钩，对员工每个月的工作表现进行考核评定，提升员工的服务水平和服务质量并评选出“十佳”营业员及管理人员；二是引导职工正确理解“团结、敢拼、创先”的企业精神，增强职工“爱店如家、爱岗敬业、改革发展”的信心和决心，提高职工主人翁意识，增强民主监督能力，形成团结拼搏谋发展的良好氛围；三是教育职工“致富思源、富而思进”，关心社会，关心他人，以实际行动回报集体，回报社会，先后捐资捐物两万余元；四是树立“竞争、服务、诚信”的价值观，努力培育企业的亲和力和创造力。

(三)开展丰富多彩的文化活动，构建新型企业文化。2005年，江津新华书店建店已走过五十五周年，55年的成长历程，凝聚着各级党政领导的关心和厚爱，倾注了几代“新华人”的心血和汗水，为此，在团委和工会的组织下，举办了一系列文化活动，纪念建店五十五周年，不仅丰富了员工的企业文化生活，增强了企业的凝聚力、向心力，也让更多的人了解了我们，从而继续支持和关心我们的发展。

2005年已经过去，新的一年已经起步，在新的一年里，我们要坚持以发展和效益为第一要务，切实转换企业管理机制，与时俱进，转变观念，提高认识，适应集团化管理模式，树立现代科学的管理思想，实施精细管理，努力扩大经营，转变增长方式，实现发展效益与经济效益的有机统一。积极做好各项财务收支，计划、控制、核算、分析工作，有效利用各种资产。进一步推进民主管理，切实尊重员工权利，促进员工与企业、企业与社会的和谐发展，使我们的员工是一个健康的人、心态平衡的人、无后顾之忧的人。

挑战与机遇并存，江津新华书店将一如既往地坚持“为知识服务，用知识为社会服务”，不断适应社会主义市场经济和精神文明建设的需要，努力向广大读者提供更多、更好的服务方式和丰富多彩的图书，以知识丰富人，以文化塑造人，为新农村建设服务；充分发挥党和国家思想宣传阵地和精神文明建设窗口的重要作用，开创江津图书发行事业的崭新局面，为江津市三个文明建设做出新的贡献。