重庆市江津区西湖镇人民政府关于印发《西湖镇政务服务“一窗综办”工作实施方案》的通知

重庆市江津区西湖镇人民政府

关于印发《西湖镇政务服务“一窗综办”工作实施案》的

通知

西湖府发〔2021〕7号

各村（居）民委员会，机关各办（站、所、中心），辖区内各企事业单位：

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升综合窗口服务能力，按照有关文件要求，特制定《西湖镇政务服务“一窗综办”工作实施方案》，现印发给你们，请认真抓好落实。

                                     重庆市江津区西湖镇人民政府

                                            2021年3月15日

西湖镇政务服务“一窗综办”工作

实施方案

根据《重庆市人民政府办公厅关于推进政务服务“一窗综办”工作的通知》《重庆市江津区政务服务管理办公室关于印发<江津区政务服务“一窗综办”工作实施方案>的通知》等文件要求，为加快推进“一窗受理、分类审批、统一出件”，结合我镇实际，制定实施方案如下：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记对重庆提出的“两点”定位、“两地”“两高”目标、发挥“三个作用”和营造良好政治生态的重要指示要求，坚持以人民为中心的发展思想，按照党中央、国务院关于深化政府职能转变和“放管服”改革决策部署，全面落实推进“放管服”改革，提高企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度，增强企业和群众对改革成效的获得感，持续优化我镇营商环境，推动政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。

二、工作目标

2021年5月底前，完成“一窗综办”综合窗口优化设置；6月底前，必备设施设备推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现政务服务“一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”。

三、主要任务

（一）合理设置综合窗口。根据办理事项领域、部门业务关联原则，结合公共服务中心实际情况，设置无差别综合窗口。对于量大、面广、材料相对简单、审查要求明晰的事项，消除窗口所属部门和事项领域区别，整合设置无差别综合窗口，受理所有政务服务办理事项，实现企业和群众到任一综合窗口均能办理相关事项。

（二）完善配套设施与设备。公共服务中心需按照“一窗综办”业务需求，配齐办公电脑、“好差评”平板、高拍仪、身份证读卡器、排队叫号机等必要办公设备，接入电子政务外网，科学设置导办咨询、前台受理、后台审批等功能区。

（三）运行“一窗综办”服务模式。公共服务中心配齐“一窗受理”工作人员，加强人员业务培训，通过“一窗综办”综合受理系统完成业务受理，审批人员通过“渝快办”政务服务平台完成后台审批。

四、保障措施

（一）加强协调配合。西湖镇党政办负责统筹全镇政务服务“一窗综办”工作，镇属各办（站、所、中心）、有关单位要协调配合，共同做好“一窗综办”的窗口调整、人员管理、业务培训、业务衔接等工作。

（二）完善配套制度。建立政务服务办统筹协调、“好差评”评议监督等工作机制。建立容缺受理、联合办理、统一收费、全程代办、邮寄送达等制度，实现“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”业务闭环。