老人走失后，这群人上演“暖心寻人记”

“太感谢你们了，你们就像‘家人’一样陪伴着我，送我安全到家……”近日，在双福街道恒碧社区，一位86岁的老人紧握工作人员的手哽咽致谢，感谢街道、社区物业、网格员和民警的暖心帮助。

当天16时50分，恒碧社区物业秩序维护人员在小区626栋附近巡逻时，发现一位老人长时间坐在路边，神情疲惫，身上还有轻微伤痕。物业人员立即上前询问，沟通后发现老人因年事已高，记忆模糊，无法清晰说出家庭住址和联系方式，便先将老人安顿在门岗休息室，并递上温水。

为了让老人尽快回到家人身边，物业各楼栋管家立即将老人照片和寻人信息发至业主群，626栋网格员曾红艳看到信息后，一边上报社区，一边发动32名网格员同步转发，扩大寻人信息覆盖范围。同时，社区两委同步联系社区民警，通过民警协助核查身份，很快确认老人居住在612栋，并与其家人取得联系。

“当我得到老人消息赶到门岗处时，发现老人已悄然离开，心一下子揪紧了。”612栋网格员张钰回忆道，她立即在周边展开寻找，找到老人后耐心安抚老人情绪，并找来凳子让老人休息，待老人状态平稳后，张钰细心搀扶，与赶来的家属一起将老人安全送回家。

这场在寒风中上演的温情守护，是双福街道做实“我为群众办实事”的生动体现。近年来，双福街道紧扣“141”基层智治体系建设，建立163个实体网格，1130个线上网格，通过“线下实体一张网”与“线上赋能一张网”联动化解风险、高效服务群众，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。据了解，今年以来，街道已通过网格体系受理群众反映问题410个，调解纠纷120余起，开展政策宣传670余次，切实解决98件次群众的急难愁盼问题。

下一步，双福街道将持续优化网格管理服务，精准对接民生需求，完善特殊群体关爱机制，始终把“人民拥护、群众满意”作为工作的落脚点，让“我为群众办实事”不仅是一句口号，更成为群众身边触手可及的温暖守护。