数字赋能优服务 尊崇保障暖军心 ——江津区首创优抚医疗补助服务平台破解老兵报账难题

一、数据跑路代跑腿，报账效率“加速度”

江津区聚焦优抚对象医疗报账往返奔波、资料繁琐等痛点，深入调研梳理15项核心问题，在全市率先上线优抚医疗补助服务平台。通过数字化管理对象信息、智能化测算补助金额、精准化匹配收款账户，实现“一平台受理、一键办理”，彻底终结优抚对象跨区域跑腿、二次补材料的困扰，让尊崇保障跑出实效。

二、部门联动破壁垒，服务协同“强根基”

通过先后四轮区县调研、部门协调与市场调查，推动平台与医保、民政等部门数据深度联动，打通信息壁垒。实现优抚医疗补助与基本医保、医疗救助“一站式”无缝衔接，人口数据动态更新、政策兑现共享共促，将原本跨部门多流程的审核手续压缩至几分钟办结，把数据合力转化为服务效能。

三、精准画像送关爱，帮扶兜底“暖人心”

依托平台数据优势，构建“医疗需求+生活困境”双维度数字画像，精准识别病情反复、负担较重的特殊优抚群体。整合政策红利与社会帮扶力量，推行“送上门”暖心服务，在基本医保基础上叠加低保、“解三难”等惠民政策，靶向纾解老兵就医难题。

截至目前，平台已服务全区8918名优抚对象，资金拨付时效提升80%，医疗资金使用率提升40%，群众满意度达98%以上，以数字化赋能退役军人服务保障提质增效。