重庆市江津区政务服务管理办公室 关于印发2023年江津区政务服务工作要点任务分工的通知

1

推进“渝快办”数字赋能

深化“渝快办”平台运用

持续强化“渝快办”服务方式，拓展应用场景，不断提升网上政务服务能力水平。推进部门业务系统与“渝快办”平台全事项全用户深度对接融合。

彭章平

电子监察科

持续推进

2

构建完善“全渝通办”支撑系统，建设在线咨询智能导办客服体系，升级“政务服务地图”应用，提升“数字适老适残”无障碍服务。

彭章平

公共服务科

已完成

3

推进办事材料电子化

扩大电子签名、印章及存证服务应用，加快电子证照互通互认。将政务服务资源统一接入“渝快办”平台江津区小程序。

彭章平

电子监察科

持续推进

4

推进“渝快码”推广应用。

刘  静

电子政务服务中心

持续推进

5

拓展数字化应用场景

推进企业和个人全生命周期“一件事一次办”改革

按照全市统一部署，制定“一件事一次办”改革工作方案，实现从企业开办到退出、新生儿出生到公民身后等50项以上“一件事”网上办理，加快建设企业和群众全生命周期数字档案。推进江津特色“一件事”套餐，实现扶残助困、军人退役2个区级“一件事”落地落实。建立“一件事一次办”服务规范。

彭章平

电子监察科

持续推进

6

推进“川渝通办”同城化便民服务改革

通过“渝快办”“天府通办”等平台拓展应用场景，推动高频电子证照亮证互认。

彭章平

涂福梅

电子监察科

委托代办科

持续推进

7

推动“渝快码”在区图书馆进馆、医疗机构就医等场景一码通行、扫码互认。

刘  静

电子政务服务中心

持续推进

8

深化“一窗综办”改革

完善深化“一窗综办”改革方案。

彭章平

涂福梅

电子监察科

审批协调推进科

持续推进

9

编制政务服务综合窗口服务规范。

李卫华

政务督导科

已完成

10

全面建立政府供给侧由“单一窗口”向“全科窗口”转变、群众需求侧由“找部门”向“找政府”转变的政务服务机制，系统性重构线上线下融合的“一站式”全方位服务体系。

彭章平

电子监察科

持续推进

11

提升智慧化精准化个性化服务水平

整合“营商江津”与“津心服”平台功能，实现政策服务“精准直达”“免申即享”全覆盖。对政务数据进行分析挖掘，为科学决策提供数据支撑。

涂福梅

政务服务管理科

持续推进

12

提升便捷服务能力

高频事项网上办

全面梳理“让群众提一摞材料跑来跑去”的问题症结，提出化解措施。新增一批“扫码办”“免证办”“零材料”事项。推动高频证明材料在线申请、电子化出具，简易查询事项立等可取。实现标准清单接入率95%以上，推动不动产、公积金、疫情防控、人才码等便民高频应用，高效接入“渝快办”APP江津旗舰店。

彭章平

电子监察科

持续推进

13

线下事项一次办

除法律法规特别规定外，行政许可事项全面实现“最多跑一次”。

彭章平

电子监察科

持续推进

14

推进企业事项向区政务服务中心集中。

涂福梅

审批协调推进科

与重庆同步推进

15

个人事项向镇（街道）便民服务中心集中，更多公共服务事项向村（社区）延伸

彭章平

公共服务科

与重庆同步推进

16

完善容缺受理服务机制，依法依规编制和公布可容缺受理的事项清单。

涂福梅

审批协调推进科

与重庆同步推进

17

充分授权“首席事务代表”，推动更多事项当场办理、即时办结。

涂福梅

审批协调推进科

已完成

18

完善办前辅导、帮办代办、延时预约服务等工作机制。

涂福梅

委托代办科

持续推进

19

特殊群体上门办

建立老弱病残孕等特殊群体服务台账，推行“网格化+政务服务”模式，主动发现需求和上门服务，探索运用大数据、智能化等技术手段实现“免申即享”，让行动不便的群众“一次也不跑”。

彭章平

公共服务科

持续推进

20

告知承诺省心办

持续开展“减证便民”行动，建立在线核查体系，持续扩大“无证明城市建设”成果，让更多材料“自动填”。

涂福梅

审批协调推进科

已完成

21

涉企服务帮代办

持续巩固“千人服千企”等活动。设置线下惠企政策统一咨询和集中兑现综合窗口。推进线下大厅帮代办专区建设，梳理优化大厅帮代办服务事项目录清单，推动帮代办多元化服务，打响江津“店小二”帮代办服务品牌。

涂福梅

政务服务管理科

委托代办科

持续推进

22

跨域服务就近办

全面落实 1500 项政务服务“全渝通办”。深化“川渝通办”，推动公共服务政策标准统一。持续推进西南五省“跨省通办”。

涂福梅

委托代办科

持续推进

23

推进重点领域改革

投资和工程建设领域

建设水电气讯等市政公用服务“一站式”联合报装平台。

涂福梅

彭章平

政务服务管理科

电子监察科

已完成

24

商事登记领域

拓展“政银邮服务站”布点，形成“1（政务服务中心）+3（几江、双福、珞璜便民服务中心）+N（银行网点）”格局。

涂福梅

彭章平

委托代办科

公共服务科

持续推进

25

科技教育和人力社保领域

探索推行行政办事员职业化。

李卫华

政务督导科

持续推进

26

加强审管衔接协同

发布行政许可事项清单（2023 版）。

涂福梅

审批协调推进科

与重庆同步推进

27

夯实政务服务基础体系

拓展服务范围

加强三级“帮代办”服务体系建设。

彭章平

公共服务科

持续推进

28

落实政务服务中心集中进驻事项负面清单制度，全面规范“应进必进”。

涂福梅

审批协调推进科

已完成

29

推动“渝快办”平台服务场景从行政审批向公共服务、便民服务延伸。

彭章平

电子监察科

持续推进

30

推进党务、政务、商务、便民服务等集成创新，拓展政务服务中心综合服务覆盖面。

彭章平

涂福梅

电子监察科

政务服务管理科

公共服务科

持续推进

31

优化整合公安、税务、不动产、公积金、社保、医保、水电气讯、银行等自助服务功能，推动更多集成式自助服务终端向镇、村（社区）、园区、商场、楼宇和邮政、银行网点等场所延伸，打造“半小时政务服务圈”。

涂福梅

彭章平

委托代办科

公共服务科

持续推进

32

统一服务标准

推进政务服务事项颗粒化梳理。统筹编制和修订办事指南，全面实现“同事同标”。逐项检视办事指南、审核要点准确性和易读性，建立“大家来找茬”查错纠错机制。

彭章平

电子监察科

持续推进

33

重塑服务流程

推广“一件事”集成服务、并联办理、告知承诺、容缺受理、免打扰勘验（核验）等便捷服务方式。依法规范和简化中介服务、证明事项。

彭章平

电子监察科

持续推进

34

提升政务服务“好差评”满意率。

李卫华

彭章平

效能监察科

电子监察科

持续推进