发布日期：2022-09-23 18:25:46 大 中 小
为解决社保卡的医保功能有时不能正常使用的问题，方便群众就医、购药及享受便捷的医保服务，经与区社保中心协商， 其常见问题及解决办法如下：
一、社保卡的医保功能常见问题及解决办法
1.社保卡使用频繁、保管不当等原因导致社保卡芯片损坏，需要更换新卡
解决办法：①在区社保中心、各镇街社保所或银行制卡网点办理（社保经办机构制卡网点信息表见附件）。补办新卡所需资料：本人持本人身份证，代办则持代办人和本人身份证。②请使用医保电子凭证代替实体卡。医保电子凭证一次申领，终生使用，不存在“换卡”问题。
2.由于密码输入错误次数过多导致社保卡被锁定或忘记密码，需办理社保卡解锁或重置密码
解决办法：①本人需持社保卡和身份证到在区社保中心、各镇街社保所或银行制卡网点办理。如代办，则需要代办人和本人身份证、社保卡②请使用医保电子凭证代替实体卡。医保电子凭证申领后，使用时直接调用，不需要输入密码。
3.在更换新卡过程中，由于制卡需要时间，但还未拿到新卡，持旧卡无法使用
解决办法：①只有拿到新卡才可以正常使用。②请使用医保电子凭证代替实体卡。
4.有新社保卡，但持卡人拿旧卡使用。
解决办法：①找到最新社保卡，如果新卡找不到，只有到区社保中心、各镇街社保所或银行制卡网点申请重新补办新卡。补办新卡所需资料：本人就持本人身份证，代办则持代办人和本人身份证。②请使用医保电子凭证代替实体卡。医保电子凭证一次申领后，终生使用，不存在新旧卡的问题。
5.新社保卡未激活
解决办法：①持身份证和社保卡卡到区社保中心、各镇街社保所或银行制卡网点激活。②请使用医保电子凭证代替。
6.社保卡卡面信息与身份证信息不一致
解决办法：①须更换新卡，将卡面信息改为与身份证信息一致。补办新卡所需资料：本人就持本人身份证，代办则持代办人和本人身份证。②请使用医保电子凭证代替。医保电子凭证是以身份证为基准信息生成的，与身份证信息是一致的，不存在信息不一致问题。
7.单位或个人未按时足额缴纳医保费，造成欠费停保
解决办法：催促单位或个人及时足额缴纳医保费。
二、医保电子凭证简介及功能、申领和激活方法
（一）医保电子凭证简介及功能
医保电子凭证是由国家医保信息平台统一签发，作为全国医保线上业务唯一身份凭证，参保人可通过电子凭证在医院和诊所就医、药店购药、医保查询、异地就医备案、电子特病证展示等，国家医保局还将计划逐步开通医保定点医疗机构网上预约挂号、移动支付／混合支付、刷脸就医、参保关系转移等多项功能。
（二）申领和激活方法
目前可通过国家医保APP、渝快办、重庆医保微信公众号、重庆医保支付小程序、工行、农行、中信银行APP等官方授权渠道进行激活使用。激活过程中如有疑问，可详询重庆市江津区医疗保障局官网，或致电47557312。
医保电子凭证激活方法：
1.国家医保服务平台App
本人激活：
下载安装“国家医保服务平台”App一点击“未登录”进入登录界面--点击右上角“立即注册”，录入信息后登陆--在主界面点击“医保电子凭证”--选择参保地，点击“立即激活”--输入身份信息，进行人脸识别认证，点击“领取凭证”--设置医保电子凭证密码完成激活--使用时出示医保电子凭证。
添加家庭成员方法：
打开“国家医保服务平台”--点击“我的”--点击“添加我的家庭成员”--选择“使用身份证号绑定”--录入身份信息，在线填承诺书，上传本人及被绑定人户口--点击“添加”--完成后使用时可选择家庭成员展码扫码。
2.重庆医保微信公众号
关注进入“重庆医保”微信公众号--选择“医保服务”，点击“医保电子凭证”--选择参保地，点击“去激活”--输入支付密码验证身份--点击“授权激活”--进行人脸识别认证--点击“立即使用”--设置医保电子凭证密码--使用时出示医保电子凭证。
3.支付宝小程序
打开支付宝，点击“市民中心”--切换到所在的城市--点击“医保”，选择“医保电子凭证”--点击“同意协议并领取”--进行人脸识别认证--选择参保地，点击“下一步”--按提示设置密码，点击“确认”--使用时点击“立即支付”。
咨询电话，区社保中心：47564298，区医保局：47557312。
社保经办机构制卡网点信息表
序号 | 服务网点全称 | 网点地址 | 联系电话 |
1 | 重庆市江津区社会保险事务中心 | 江津区几江街道滨江路西段77号世纪大厦二楼 | 47564298 |
2 | 圣泉街道劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区滨江新城学堂路1号 | 47838915 |
3 | 几江街道劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区几江街道办事处大同路278号 | 47212963 |
4 | 鼎山街道劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区鼎山街道鼎山大道622号 | 47579202 |
5 | 德感街道劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区德感街道德百街45号 | 47843577 |
6 | 双福街道劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区双福街道学府路172号 | 47261173 |
7 | 李市镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区李市镇葡萄丘街63号 | 47715942 |
8 | 石蟆镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区石蟆镇中商街150号 | 47394518 |
9 | 龙华镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区龙华镇龙华街185号 | 47862016 |
10 | 蔡家镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区蔡家镇鱼市街47号 | 61069015 |
11 | 夏坝镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区夏坝镇迎宾路99号 | 47659199 |
12 | 慈云镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区慈云镇榨子口街33号 | 47714941 |
13 | 先锋镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区先锋镇椒乡大道76号附48号 | 47611162 |
14 | 广兴镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区广兴镇军民街90号 | 47695118 |
15 | 嘉平镇劳动就业和社会保险服务所 | 重庆市江津区嘉平镇嘉华路36号 | 61060722 |
16 | 四面山镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区四面山镇赤壁路97号 | 47666872 |
17 | 油溪镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区油溪镇建新路125号 | 47881755 |
18 | 永兴镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区永兴镇滨河广场26号 | 47360676 |
19 | 柏林镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区柏林镇梨园街47号 | 47771059 |
20 | 西湖镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区西湖镇迎宾街356号 | 47648875 |
21 | 中山镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区中山镇赵家坝 | 47768106 |
22 | 贾嗣镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区贾嗣镇东北街132号 | 47645832 |
23 | 白沙镇劳动就业和社会保障服务所 | 江津区白沙镇松林路128号荣华锦鹤江城3号楼 | 47331253 |
24 | 杜市镇劳动就业和社会保障服务所 | 江津区杜市镇三才社区鹊桥街38号附11号 | 47694189 |
25 | 塘河镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区塘河镇望龙路56号 | 47320663 |
26 | 珞璜镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津珞璜镇园区大道99号 | 47601070 |
27 | 石门镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区石门镇民兴大道71号 | 47373387 |
28 | 吴滩镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区吴滩镇东街59号 | 47891321 |
29 | 四屏镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区四屏镇云屏路1号 | 47668151 |
30 | 支坪镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区支坪镇仁兴路55号 | 47623316 |
31 | 朱杨镇劳动就业和社会保障服务所 | 重庆市江津区朱杨镇滨河路39号 | 47383133 |
32 | 农商行江津琅山支行 | 鼎山街道建宇爱上小区楼下 | 47586329 |
33 | 工商银行江津支行 | 几江街道办事处大同路526号（重百步行街） | 47522144 |
34 | 建设银行江津支行 | 滨江大道几江段439号（滨江路北固门） | 47532912 |
35 | 农业银行江津支行营业部 | 几江街道办事处老米市街152号（小官山） | 47545644 |
36 | 邮政公司鼎山邮政所 | 鼎山街道鼎山大道711号（美天公园王府斜对面） | 47579689 |
37 | 邮储银行七贤街支行 | 几江街道七贤街16号（七贤街） | 47521040 |
38 | 农商行江津分行营业部 | 滨江大道中段津辉花园E栋（滨江路农商行) | 47546707 |
39 | 招商银行江津支行 | 江津区云辉丽都C区一楼 | 47631171 |
40 | 三峡银行江津支行 | 沿江花园E栋(江津中学新校门上行100米处) | 47588586 |
41 | 交通银行江津支行 | 几江街道长城路1号（大西门转盘） | 47526452 |
42 | 浦发银行江津支行 | 几江武城大街28号云辉丽都B幢1号 | 47288632 |
43 | 工商银行双福支行 | 双福街道时代广场工商银行 | 47263318 |
44 | 农业银行德感支行 | 德感街道正街203号 | 47833153 |
45 | 中国银行四牌坊支行 | 几江街道办事处大同路284号（老四牌坊小学旁） | 47522538 |
46 | 邮储银行江津德感支行 | 德感街道德感正街399号 | 47833260 |
47 | 邮政公司白沙镇滨江路邮政所 | 白沙镇滨江中路352号政府楼下 | 47331529 |
48 | 建设银行滨江新城支行 | 圣泉街道西江大道163_167 | 47881518 |
49 | 农商行油溪支行 | 油溪镇建新路46号 | 47881050 |
50 | 农商行珞璜园区支行 | 珞璜镇园区大道99号 | 47633386 |
51 | 农商行双福支行 | 双福街道津马大道189号晶彩城1幢1-1-9 | 47831244 |
52 | 农商行白沙支行 | 白沙镇新沙路229号 | 47332702 |
53 | 邮政公司石蟆邮政所 | 石蟆镇石康路35号 | 47391771 |
54 | 邮政公司先锋邮政所 | 先锋镇平安街47号501公交车站旁 | 47611771 |
55 | 邮政公司珞璜新区邮政所 | 珞璜镇龙珠街14号玉观农贸市场对面 | 47601269 |
56 | 邮政公司李市邮政所 | 李市镇橘香路85号附2号 | 47712472 |
57 | 光大银行江津支行 | 几江街道武城大道160号 | 47292688 |
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