重庆市江津区文化和旅游发展委员会关于做好2021年中秋节、国庆节文化和旅游假日市场工作的通知

各镇街，各文化旅游场所，有关单位：

2021年中秋节、国庆节假期将至，为贯彻落实《重庆市文化和旅游发展委员会关于做好2021年中秋节、国庆节文化和旅游假日市场工作的通知》以及区委、区政府相关工作要求，切实做好全区文化和旅游假日市场工作，确保市场平稳有序、疫情防控和生产安全，现就有关工作通知如下：

一、树牢疫情防控意识，严格落实防控措施

各文化旅游场所要充分认识疫情防控是经济社会建设和行业发展的强有力保障，坚决克服麻痹思想和松劲心态，毫不松懈的抓好场所常态化疫情防控工作，坚决杜绝疫情通过文化旅游途径传播。所有文化旅游场所要按照疫情防控最新指南结合区级疫情防控要求落细落实各项防控措施。严格执行各文化旅游场所最大承载量要求；严格执行“戴口罩、测体温、亮码通行”措施；设置“一米线”等候区域，做好实名登记，推荐顾客采用非接触式扫码结算；做好场所每日清洁消毒和公共卫生，对消费者直接接触的游玩设施做到“一人一清”；做好口罩、洗手液、消毒液等防疫物资储备；完善疫情防控应急预案，落实单位主体责任，加强对从业人员的健康检测和管理，对工作人员开展健康培训，必须佩戴口罩、测量体温，建立员工疫情防控台账和外出请示报告制度，提高员工科学防范意识和能力，坚决杜绝员工带病上岗，如出现可疑症状应及时就医并上报当地政府（社区）；场所工作人员要积极引导公众遵守防控要求、配合防控工作，做到戴口罩、少接触、常消毒，养成“一米线”好习惯。

此外，A级旅游景区、各文旅场馆要严格落实“限量、预约、错峰”开放要求，持续推进门票预约制度，分类完善应急预案。旅行社严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览和购物场所等方面的疫情防控要求。星级饭店严格落实卫生防疫要求，开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度。

各镇街要加大对辖区内文化旅游场所疫情防控工作的监督和检查，做好常态化疫情防控工作。

二、强化安全责任落实，做实做细安全管理工作

各文化旅游企业要严格落实主体责任，深入研究本场所假日安全生产工作特点，分析安全形势，开展场所安全隐患排查整治，不得带“病”经营，坚决防范发生安全事故。各镇街要加强文化旅游安全检查力度，对区域内重点景区景点、文物等文化旅游场所开展安全风险研判，强化防范防控措施，要加强辖区文化和旅游节庆活动安全管理，严格履行活动报批程序。A级旅游景区要加强出入口、重要游览点、室内演出场所等关键节点管理，做好灾害天气、交通拥堵、设备停运、突发事件等的应急预案，严防发生大面积、长时间人员聚集；要制定和实施游客流量管控方案，根据人流量及时调整观光车、游客船等运力，加强规范操作，防止发生事故；要做好防灭火和地质灾害防治工作，加强游乐设施安全监测和巡查，完善景区内安全提示、警示标识和安全防护设施。旅行社和在线旅游企业要对旅游产品、旅游线路进行安全评估，加强导游安全教育，选择合格供应商和正规交通运输企业。星级饭店要严格把控食品来源，强化消防、特种设备安全工作。各相关部门需加强协调合作，加强监测和巡查检查，做好交通拥堵、设备停运、灾害天气、公共卫生等突发事件的应急预案和应急处置工作。

三、丰富产品及服务供给，不断提升文化旅游品质

各镇街、各文旅场馆和A级旅游景区要丰富假日文化和旅游产品供给，培育新型业态、创新消费模式，促进文化和旅游消费提质升级。积极组织博物馆游、科技旅游、民俗游等文化体验游，推出一批适应游客需求的旅游线路、沉浸式体验项目及具有地域和民族特色的创意旅游商品。提升公共文化服务保障能力，开展群众性文化活动，推广优秀民间文化艺术。加大非物质文化遗产传播力度，推动非遗保护传承利用发展。提升“智慧景区”服务水平，做好客流疏导和景区服务。完善引导体系，优化设置游览线路，在道路沿线设立醒目旅游景区指示标识。完善基础设施建设，持续深化旅游厕所革命，做好景区垃圾分类处理，提升游客游览体验。

四、加强综合执法监管，维护文化旅游市场秩序

以全区文娱领域综合治理为契机，会同相关部门开展联合执法，清理违法违规内容，推动综合执法与信用监管有效衔接，维护假日市场秩序。

（一）重点依法查处未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、向不合格供应商订购产品和服务等违法违规行为。各旅游企业要通过“全国旅游监管服务平台”及时准确报送团队情况。旅行社、A级旅游景区、星级饭店要对照标准，规范服务流程，提高服务质量。

（二）强化网络文化市场内容执法监管。严肃查处含有危害国家统一、主权和领土完整，煽动民族仇恨、民族歧视和破坏民族团结以及宣扬邪教、迷信等禁止内容的网络文化产品，维护意识形态安全和文化安全；依法从严查处含有危害社会公德、错误价值取向、淫秽色情、血腥恐怖等禁止内容的网络文化产品，坚决抵制拜金主义和不良文化，遏制文娱行业不良倾向。

（三）加大文化市场经营场所执法巡查力度。互联网上网服务营业场所、娱乐场所要严格落实身份验证措施，禁止接待未成年人，对违规接纳未成年人的依法予以严肃查处。重点查处娱乐场所提供含有禁止内容的曲目、电子游戏机设备等违法违规行为。

（四）做好营业性演出执法监管。加强音乐节、小剧场、旅游演艺、现场音乐厅(LiveHouse)等营业性演出活动的现场监管，严肃查处未按规定办理审批备案手续、演出含有禁止内容等违法违规行为；加强演出经纪管理，落实《网络表演经纪机构管理办法》有关规定，加强网络表演经纪机构资质管理，依法从严查处违法失德艺人参加的非法演出活动及相关违法违规经营行为，防范劣迹艺人转移至演出市场阵地复出。

（五）畅通举报投诉渠道，及时受理处置文化和旅游市场举报，查处违法违规行为。各旅游企业要完善旅游投诉和舆情处理机制，畅通“12318”文化市场举报电话、“96111”旅游投诉热线、区文化旅游委举报投诉电话47521329及本单位旅游投诉处理电话，严禁一岗多用或离岗情况发生，及时受理咨询投诉举报，维护群众合法权益。

五、强化宣传引导和应急处置，做好文明旅游引导、应急值守和信息报送工作

各镇街、各文化旅游经营场所要开展形式多样的文明旅游志愿服务和宣传活动，为游客提供便民服务，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客落实“光盘行动”，遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定，理性消费，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

各文化旅游单位要落实好文化旅游市场节假日期间24小时值班值守，严格执行领导带班和重要岗位专人值班制度，确保信息畅通，应急响应及时。各A级旅游景区应于中秋节、国庆节假日期间每天上午9:30前，通过假日旅游统计直报系统报送A级旅游景区数据。

应急报告电话：47521329（区文化旅游委值班室）

重庆市江津区文化和旅游发展委员会

2021年9月16日