重庆市江津区旅游市场警示公开信

为进一步加大我区旅游市场秩序整治力度，不断优化旅游环境，重点打击“不合理低价游”、强迫（诱导）消费、“黑车”“黑社”等突出问题和违法行为，维护广大市民朋友特别是老年人旅游的合法权益，现警示广大市民朋友特别注意以下乱象：

一、个人通过一些户外俱乐部、亲子QQ群、微信群发布旅游产品广告，组织户外、亲子、自驾等旅游活动；

二、社会团体、培训机构、保健品公司、中介机构、行业协会、社区“坝坝舞”群体等，以AA制、比赛观光、研学、夏令营、保健、医药养生等噱头组织旅游活动；安排老年人“做体检”“比赛”，随即诱导购物，所购商品或价格虚高、或假冒伪劣，甚至强迫或变相强迫消费，严重侵害老年人消费权益。

三、一些单位、组织、个人“无证无照“经营，非法开展旅行社业务。

四、同一旅游团队中，旅行社因旅游者存在的年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项，特别是针对老年人年龄等因素加收所谓“老年费”。

“黑社”“黑导”组织的旅游团，普遍存在不购买旅行社责任险、不合理低价游 (“0团费”)、虚假宣传、强迫或变相强迫消费、不签订旅游合同或违反合同等违法违规行为，游客参加这样的旅游团既无法享受高品质的旅游体验，在发生意外伤害等安全事故时也无法得到保险赔付而影响治疗。旅游等相关执法部门也因为游客不能提供旅游合同等相关证据材料而难以为其维权。

针对这些乱象，提醒广大市民朋友：

一、要选择正规旅行社，随团出游的游客务必留意旅行社的旅游资质，出境游游客要选择具有出境旅游业务经营资格的旅行社，千万不要参加无旅游资质的“黑社”。

二、确定好旅行社、旅游线路后，要与旅行社签订正规书面旅游合同，对合同中的条款仔细阅读，仔细确认所报名的旅游行程、合同专用章等合同内容，仔细查看是否有不合理的购物、自费等项目。

三、要警惕低价旅游团，广大游客要增强风险防范意识，克服侥幸心理，切不可贪图便宜参加低价旅游团，谨防上当受骗和旅游过程中被强制购物消费。

四、在旅游途中若发生服务质量、旅游安全等问题，要注意留存证据，切不可采取过激行动，人为扩大事态或纠纷，回程后及时向组团社协商解决。如和解不成，可拨打“12345”市民服务热线或者重庆市江津区文化和旅游发展委员会24小时值班电话（023-47521329）进行反映。

重庆市江津区文化和旅游发展委员会