重庆市江津区文化和旅游发展委员会 关于做好2023年劳动节、端午节假日 文化和旅游市场工作的通知

各镇街，文化旅游企业，有关单位：

2023年劳动节、端午节假期将至，为贯彻落实《重庆市文化和旅游发展委员会关于做好2023年清明节、劳动节、端午节假日文化和旅游市场工作的通知》，切实做好全区文化和旅游假日市场工作，确保市场秩序规范、生产安全，现就有关工作通知如下。

一、加强安全管理工作，落实安全生产责任

各文化和旅游企业要有序做好复工复产，各单位要严格落实属地管理责任和企业主体责任，坚持问题导向，将安全工作落实到预警提示、宣传教育、隐患排查整改和应急处置等各个环节中，坚决防范发生安全事故。各镇街要加大文化旅游安全检查力度，对区域内重点景区景点、文物等文化旅游场所开展安全风险研判，强化防范防控措施；同时要强化辖区文化和旅游节庆活动安全管理，严格履行活动报批程序。各文化旅游经营场所要按照《关于落实新型冠状病毒感染“乙类乙管”做好文化和旅游行业疫情防控工作的通知》要求，切实做好疫情防控工作；要制定完善安全工作方案和应急处置预案，明确安全生产责任人责任事，按照安全管理要求做好安全生产管理工作，特别是针对恶劣气候天气、危险地点、重点区域、重点场所、涉旅交通运输、高风险项目及特种设备，以及有关消防和食品安全等，要有安全风险提示、警示标识和安排精干力量现场监管，发现隐患和问题，立即整改，不得带“病”经营，防止发生安全事故，要定期开展安全知识培训和紧急救助知识培训，提高工作人员的安全意识、应急救助水平。各相关部门需加强协调合作，加强监测和巡查检查，做好交通拥堵、设备停运、灾害天气、突发事件、公共卫生事件等应急预案和应急处置工作。

二、落实惠民利民政策，丰富产品服务供给

各景区及场馆要丰富特色文化和旅游产品供给，积极组织文旅活动，创新消费模式、培育新型业态，促进文化旅游消费提质升级；要引导居民游客错峰出行、做好个人防护，有序参与文化和旅游消费。各单位要积极鼓励群众参加红色旅游、乡村旅游、民俗旅游，积极推荐游客需求的旅游线路、旅游目的地及具有地域和民族特色的创意旅游商品。各景区积极推动网络消费、定制消费、体验消费和智能消费等消费方式，不断满足群众多层次、多样化、个性化消费需求。区文化馆牵头积极开展群众性文化活动，推广优秀民间文化艺术，加大非物质文化遗产传播力度，推动非遗保护传承利用等，提升公共文化服务保障能力。各景区要加强提升“智慧景区”服务水平，深化旅游厕所革命，做好景区垃圾分类处理，提升游客游览体验。

三、盯紧旅游服务质量，强化市场监督检查

按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，结合《全区文化旅游市场专项整治行动实施计划》工作安排，区文化旅游委将会同公安、交通、商务、市场监管等部门开展联合执法行动，确保假日期间文化和旅游市场健康有序。重点围绕未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、强迫或诱导购物、向不合格供应商订购产品和服务、上网服务场所违规接纳未成年人、未按规定核对登记上网消费者有效身份证件、KTV等娱乐场所播放曲目含有禁止内容，以及消防通道不畅通和服务质量差等问题，严厉查处违法违规经营行为。强化信用监管，落实失信名单管理制度，坚持“应列入、尽列入”原则，依法依规将符合条件的失信主体列入文化和旅游市场失信名单。各旅游企业要完善旅游投诉和舆情处理机制，畅通“12345”服务热线、区文化旅游委举报投诉电话47521329及本单位旅游投诉处理电话，严禁一岗多用或离岗情况发生，及时受理咨询投诉举报，维护群众合法权益。各旅行社要通过“全国旅游监管服务平台”及时准确报送团队情况，有力有效维护良好的市场秩序，确保文化旅游市场健康安全平稳发展。

四、加强文明旅游宣传，做好应急信息报送

各镇街、各文化旅游场所要通过多渠道、多形式开展文明旅游、安全旅游、守法和诚信经营宣传，普及健康文明旅游知识，培育理性消费、预约旅游等良好习惯，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

各文化旅游单位要做好文化旅游市场假日值守工作，严格执行领导带班和重要岗位专人值班制度，遇有突发事件及时采取有效措施妥善应对。做好假日市场信息报送工作，及时统计文化旅游市场运行情况。

应急报告电话：47521329（区文化旅游委值班室）

重庆市江津区文化和旅游发展委员会

                                                                                                                                                       2023年4月20日