江津实现社会救助服务“掌上办”“指尖办”

“李大哥，现在申请低保用手机在家就能操作。”5月12日，江津区几江街道南门社区民政救助专干寇容正指导居民李乐进行低保申请。上传身份证、收入证明、在校生证明，跟着寇容的指导一步步在手机上操作，李乐很快完成低保申请。

江津区有3.7万多名低保对象、1.4万多名特困对象，2020年，该区成为重庆市第一个将低保和特困审批权限下放到各个镇街的区县。今年4月，江津区开始推动社会救助服务向移动端延伸，实现救助事项“掌上办”“指尖办”。

江津区民政局相关负责人介绍，过去居民申请低保、特困、临时救助等，需要困难群众提交纸质申请书及相关证明材料，跑多个部门，耗时耗力。“掌上办”后，符合条件的困难群众只需“线上求助”，无需亲自到场。不仅如此，申请人还能全程在手机上查看办理进程。

龙华镇新店村65岁的特困对象邱仁芬是“掌上办”首批受益群众之一。了解到邱仁芬患癌后正处于化疗康复期，4月3日，村干部主动上门指导她通过手机申请特困对象重大疾病救助，4月23日申请已办结。“不跑趟趟，在家就申请好了，现在真是方便。”邱仁芬说。

“我得的是慢性病，过去年年都要申请临时救助。今年手机上就办好了，至少节约了半个月时间。”龙华镇梁家村低保对象廖晓玲刚申请了临时救助。对廖晓玲来说更方便的是，低保家庭申请临时救助，需要家庭其他成员签字、按手印授权核查经济状况。往年她得把丈夫一起叫上到镇民政办，在外地上大学的女儿则需要邮寄资料，很耽误时间。今年提出申请后，工作人员让她给丈夫和女儿的微信转发了两个二维码，两人扫脸识别即刻认证，高效快捷。

龙华镇民政办工作人员表示，“掌上办”系统操作简单，居民都能很快上手。对经办人来说，申请人资料一目了然，审批、核查时限也缩短了，工作效率更高。

此外，这套数字政务系统实行全程网办，让社会救助更加“阳光”。记者了解到，困难群众在手机上申请社会救助，信息数据从基层直接转至区民政局、市民政局和民政部，各级均能调取，监督更广泛、更有力。

据了解，江津区实行救助事项“掌上办”“指尖办”以来，全区社会救助办理时间由原来的30个工作日缩短至20个工作日，一个多月来全区接受救助申请1000余件，其中一半为“掌上办”。下一步，江津区还将对接“渝快办”App及小程序、“渝快社区”App等平台，实现社会救助多渠道智慧办理。